春节期间，昆明市迎来旅游高峰期。为充分擦亮云南旅游“金字招牌”，共青团昆明市委立足本职、精心组织，积极动员全市各级、各行业文化和旅游青年志愿者，在春节前后积极投身文化和旅游青年志愿服务，为来昆游客提供热情、周到、高效的服务，让游客感受春城风采，让昆明成为更多人选择的旅游向往之城。在昆明老街，志愿者通过进景点、进街区、进商场等多种方式，为游客提供暖心贴心安心的志愿服务，在辖区排查安全隐患、维持秩序，保障游客安全出行和旅游体验。值守昆明老街的护国街道景星街青年志愿者王云于2月17日接受央视采访，分享文化和旅游青年志愿者春节期间志愿服务工作情况。在各个火车站、客运站、公交枢纽站，志愿者们向旅客提供购票协助、信息咨询、行李搬运、失物招领等服务，协助工作人员维护站内秩序，打造了“人多不拥挤”的乘车环境，同时提醒旅客做好个人防护，为旅客的安全健康出行保驾护航。在翠湖公园、斗南花市、凤家古镇，志愿者们协助进行交通人流疏导，耐心为市民和游客解答疑惑、指引路线、维护卫生，以细致周到的志愿服务营造出文明和谐的旅游环境，化身为城市的最美风景。在云南民族村，少数民族志愿者们着少数民族服装结合景区特色，在常态服务的同时，向来往游客介绍傣族、水族、布依族等少数民族风情。在海埂公园、海埂大坝，志愿者们通过悬挂宣传横幅、发放文明旅游行为手册等方式，向游客讲解文明旅游知识，号召游客共同遵守文明旅游公约，共创文明旅游的良好氛围，同时文明劝导游客遵守道路交通安全法律法规，助力“观鸥季”疏堵保通工作。春节期间的官渡古镇热闹非凡，志愿者们帮助游客在景区打卡点拍照留念，带领游客参观银器打造、云子博物馆、古镇历史遗迹，向游客宣扬特色文化。服务结束后自发清理古镇主街上的垃圾，为游客提供更加整洁干净的游览环境，用一言一行倡导文明旅游服务新风尚，引导游客做文明旅游的践行者、传播者。“请各位游客遵守秩序，排好队”“您好，请注意脚下安全”“附近人员路况比较复杂，请注意行车安全”“可以参考一下这个参观路线”......在西山风景区、世博园风景区、石林风景区、轿子雪山等景区，随处都能看到“红马甲”忙碌的身影，志愿者向过往旅客发放旅游指引、安全出行等宣传资料，为游客提供旅游政策宣传、车辆安全停放指挥、景点路线推荐、吃住行指引等服务，他们为每一位寻求帮助的游客答疑解惑，以优质的服务、最美的笑容呈现给游客。广大春城文旅青年志愿者们身穿马甲，在各个景区景点、商业街区、交通枢纽、大型公园广场、网红打卡地等游客集散场所，提供便捷咨询、游览讲解、文明引导、秩序维护、垃圾清理、特殊群体游览帮扶等志愿服务，为游客的春城之行划出一道道温暖人心的红色弧线。与此同时，在全市2500个常态学雷锋志愿服务站，志愿者们也在常态化开展各类便民利民服务，营造了温暖、舒适的旅游体验。下一步，共青团昆明市委将继续做好重点节假日、重大文旅活动期间文化和旅游青年志愿服务，加强相关人员培训，提升旅游服务质效，助力营造安全文明、有序便利、热情好客的旅游环境，让广大来昆游客游得放心、游得舒心、游得开心，切实体验“有一种叫云南的生活”。
